在如今美容市场竞争激烈的大背景下，美容院加盟店仅凭借其美容品牌来赢取顾客的芳心，已经变得不那么容易。现在很多顾客更加看重美容院加盟店的售后服务，一家美容院加盟店的售后服务做得好，可以提高顾客回头率，欠缺售后服务的美容院加盟店，只能面临顾客流失的经营危机。做好美容院加盟店售后服务，是有一定的方法和技巧的。

下面，诗芮轩就带你来看看，怎样做好售后服务，才能提高顾客回头率。

一、美容院加盟店售后服务流程

1、在一些特定的节假日要及时给顾客发送祝福短信，顾客生日的时候也可以发送祝福短信并送一份生日礼物。如果节假日或者顾客生日当天有优惠活动也可以一并告知。

2、次进入美容院做护理的顾客，在三天内要打电话问候顾客并且详细询问顾客做完护理的感觉。

3、在顾客购买相关产品和服务之后，三天内要让美容师打电话给顾问，详细询问顾客使用产品后的感受，使用的方法是否准确，有哪些效果和作用。对美容院的产品和服务有哪些不明白的地方，了解顾客的需求。

4、顾客如果需要到美容院护理的项目，一定要提前打电话跟顾客预约，提醒顾客护理时间。能够尊重顾客的时间。

二、美容院加盟店售后服务方法

1、电话沟通，和顾客保持经常性的电话沟通，如果美容院里有优惠促销活动，或者顾客生日，相关节假日等也要及时用电话送上美容院的祝福。

2、利用短信，QQ、邮件、微信等各种渠道时常和顾客保持联系，提醒顾客注意身体，护肤窍门等。

3、寄送信件，在一定的频率下给顾客寄送一些护肤知识，时尚资讯，优惠活动的信件。

4、举办沙龙活动，可以举办一些美容沙龙活动，根据顾客的兴趣爱好，需求等举办一些有意义的护肤讲座，免费咨询服务。

三、常见的美容院加盟店售后服务话术

1、日常电话沟通

例如：“孙姐，您好！我是某某美容院加盟店的美容师小陈，很抱歉打扰到您了，我跟您打电话主要是想了解一些您使用我们美容院产品有哪些不明白的地方，我也好跟您讲解一下。”。

“您是按照我之前跟您说的使用方法吗？有没有出现什么问题呢？”；“不知道您明天有时间吗？我是想告诉您，明天您应该到我们这再做一次基础护理了，巩固一下效果，不然之前的努力都白费了。”

2、特殊节假日电话沟通

例如：“您好，孙姐，我是某某美容院的美容师小赵，马上要过春节(元旦)了，在这里助您新年愉快，万事如意。”；“您好，赵小姐，明天就是您的生日了，在这里祝您生日愉快，同时，我们也给您准么了神秘的生日礼物哦，您明天就可以来我们美容院免费领取。不知道您有时间吗？”